Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač koji je ugovor sklopio putem internetske trgovine ima pravo,
bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od
14 dana.
Rok počinje teći od dana kada je proizvod predan u posjed potrošaču ili trećoj
osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno,
rok počinje teći od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda iz narudžbe.
Kako ostvariti pravo na raskid
Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o
raskidu ugovora nedvosmislenom pisanom izjavom.
Obavijest se može poslati:
- e-mailom na webshop@bozicnelampice.hr, ili
- poštom na adresu KODIĆ d.o.o., Konjščinska ulica 8, Zagreb.
- klikom na dolje ponuđeni button
Povrat proizvoda
Nakon obavijesti o jednostranom raskidu Kupac je dužan vratiti proizvod bez
nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonom propisanom roku.
Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda, osim ako je povrat posljedica
pogrešno isporučenog ili neispravnog proizvoda odnosno ako je drukčije
dogovoreno s Prodavateljem.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja
proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode,
obilježja i funkcionalnosti.
Povrat plaćenog iznosa
U slučaju valjanog jednostranog raskida Prodavatelj će izvršiti povrat primljenog
iznosa u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima.
Prodavatelj može odgoditi povrat sredstava dok mu proizvodi ne budu vraćeni ili
dok Kupac ne dostavi dokaz da ih je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Reklamacije i materijalni nedostaci
Ako proizvod ima nedostatak, Kupac ima prava propisana važećim propisima o
odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke.
Ovisno o okolnostima i zakonskim pretpostavkama, Kupac može zahtijevati
uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili raskid
ugovora.
Reklamaciju možete poslati na:
KODIĆ d.o.
Konjščinska ulica 8, Zagreb
E-mail: webshop@bozicnelampice.hr
Telefon: +385 91 726 1818
Radi brže obrade reklamacije preporučujemo navesti broj narudžbe, opis problema
te, kada je korisno, priložiti fotografiju proizvoda ili oštećenja.
Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom ili poštom na
navedene kontakte.
Prodavatelj će potvrditi zaprimanje prigovora te na njega odgovoriti u pisanom
obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.
Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju potrošačkog spora Kupac može, nakon prethodnog pokušaja rješavanja
spora izravno s Prodavateljem, koristiti dostupne postupke izvansudskog
rješavanja potrošačkih sporova.